安徽省祁门蛇伤研究所深入开展“三好一满意”活动

     今年以来，根据卫生部及市、县卫生部门的统一部署，我所深入开展了“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好，群众满意）活动。6月份以来，我所先后召开了中层干部及职工动员会议，组织学习“三好一满意”活动方案。

     以此为契机，结合蛇伤防治的特色，我所把开展“三好一满意”活动与进一步改善医德医风、着力提升医疗质量、持续改进服务态度，有效解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题有机结合起来。设立活动意见箱，发放“三好一满意评议表”，开展出院病人满意度调查。医务科进一步加强医疗安全管理、院感管理、实行三级医师查房制度、加强病历书写等。护理部以开展“优质护理示范工程”活动为契机，组织广大医护学习了先进人物事迹的，进一步加强了病房及环境卫生的管理，努力为病人提供一个良好的就医环境，所有病房均安装了空调。挂号收费处等窗口科室也进一步调整了工作时间，努力方便病人就医。

    由于我所大部分病人均来自全省及周边省市，多数病人是急诊入院，医护人员不仅尽可能的为一些困难病人提供各样帮助与方便，还向特困病人开展“爱心帮扶”活动，受到了广大病人及家属的一致好评。

图为我所召开“三好一满意”活动动员会议

图为医务人员向江西省一位被五步蛇咬伤的困难病人开展“爱心接力捐助”活动

                                                                                （江永强 摄/文）